Pendant une conversation, vous pouvez transférer l'appel en cours vers un autre téléphone. Par exemple, si un de vos clients souhaite parler à un de vos collègues précisément, ou si la demande du client doit être traitée par un autre service.

Vous devez préalablement associer chaque touche de votre téléphone à une numéro dans le menu « transfert d’appel », toujours présent en bas à droite de votre interface web  :

menu transfert d'appel


Lors d'une conversation, il vous suffit d'appuyer sur la touche * de votre téléphone, suivi du chiffre correspondant au numéro vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.

Dans l'exemple ci-dessus, si vous souhaitez transférer l'appel vers la comptabilité, il vous suffit d'appuyer sur *2 pour transférer l'appel vers ce numéro.