Dans cet exemple, lorsqu’un de vos client appuie sur la touche 1 de son téléphone, l’appel est transféré vers le téléphone de la personne en charge du service commercial dans votre entreprise, si le client appuie sur la touche 2, l’appel est transféré vers le téléphone de la personne en charge du service technique, etc.
Vous pouvez aussi utiliser un menu vocal pour diriger vos clients directement vers le téléphone d'une personne de votre entreprise, par exemple: pour joindre Nicolas, tapez 1, pour joindre Sophie, tapez 2...
ou filtrer vos appels en fonction de la langue: pour un service en français, tapez 1, for english, press 2...:
Avec StandardFacile, vous pouvez aussi recevoir les appels de vos clients sur le même téléphone, quelque soit le choix du client dans le menu vocal: dans ce cas, le menu vocal vous permet de distinguer clairement la raison de l’appel du client, puisque vous êtes averti, avant d'être en communication avec votre client, sur quelle touche il a appuyé.
Un menu vocal peut aussi être utilisé pour diriger vos clients vers des messages vocaux, par exemple pour leur faire écouter vos horaires d'ouverture ou votre adresse "pour connaitre nos horaires d'ouverture, tapez 1, .."